硬體專業顧問服務

Online support

♦服務時間:
(1) 服務執行時間為人事行政局公佈正常上班時間(週一至週五9:00~18:00, 國定例假日除外).
(2) 非正常上班日之18:00~09:00時段提供服務, 另需計價.

♦維護項目:
網路相關設備
Cisco / 3COM ....

主機系統
Dell / SUN / IBM / HP....

資料庫
MS-SQL / Oracle / My-SQL

作業系統
Linux / AIX / Windows / Solaris...

系統安裝服務

針對不同的系統架構提供安裝及規劃，協助客戶在自己沒有技術人員的情況下能系統能順立建置成功。

備份與災難復原計劃

藉由軟硬體的配合，討論及協助訂定備份的策略及相關復原計劃。將花費更少的時間和錯誤的嘗試，讓系統迅速的復原，降低損失。

1. 軟硬體/網路設備/主機

安裝、設定、調整、測試、昇級

2. OS系統

安裝、設定、調整、測試、昇級/中毒處理

3. 備品及專業人力提供

•  服務時間說明

• 5X8xNBD

• 服務時間:為週一至週五，上午 09:00到下午 18:00，次工作日到場維修（例假日除外）。

• 5X8x4

• 服務時間:為週一至週五，上午 09 :00到下午 18 :00，台北/台中/高雄縣市內為服務時間內接到電話起 4 小時內到場維修（例假日除外）。非在該區範圍內則在 4 小時內給予電話回覆，若於下午14:00後報修則隔日到場維修。

• 24x7x4

• 服務時間:為每日 24 小時，全年無休，台北/台中/高雄縣市內為接到電話起 4 小時內到場維修。非在該範圍內則在 4 ~6小時內到場維修。

• 緊急到場服務

• 未簽維護合約或已超過服務時間範圍，以服務內容估價後，進行維護服務。

• 駐點人力合約 
• 依企業實際需求，提供專業人力駐點，合約為一年一聘，協助企業所交付之資訊問題。
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• 服務流程
• 發生問題通知->客戶服務專線->線上解決問題(遠端連線解決)->到場服務解決->結案

這是個節能省碳的時代，企業的成長帶來了許多各式各樣的系統，過去每個系統無法置放於同台機器上，造成佔用空間、耗損電力，更增加了管理上的種種困難。
在「虛擬化解決方案」中，我們可以提供您：

1. 分析現有系統環境
2. 提供系統效能評估報告
3. 建議規劃系統的規劃
4. 提供系統轉換及資料搬移
5. 整合測試

報修方式 

可利用客服專線 (02-2528-0119)及傳真、E-Mail或網路報修系統來報修 。

維修方式  

完成報修後，本公司將派專人或由物流公司做收件送修服務。

到府時間  

利用電話、傳真或網路報修後，由客服人員回電約定工程師到場檢測維修時間。

完修保固 

新品硬體視售後原廠之保固時效。
(期間如因人為因素操作不當、中毒者除外。)

銷售保固 

依各產品銷售後原廠所規定之保固時效。